Impressum

Take Off Personal Surftraining
Conrad Bitter

Calle Afe 12

35500 Arrecife

Lanzarote – Las Palmas – Spanien

Kontakt:

Register- und Steueridentifikation

Haftungsausschluss

Conrad Bitter besitzt die geistigen Eigentumsrechte an dieser Webseite, einschließlich Design, Navigationsstruktur, Datenbanken und in ihrem Inhalt verwendeten Elementen, oder ist zu deren Nutzung ausreichend berechtigt. Dies umfasst das Recht zur Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung und öffentlichen Wiedergabe sowie das Recht zur Verwertung der genannten Inhalte in jeglicher Form.

In Übereinstimmung mit dem europäischen Gesetz GDPR/LOPD informieren wir unsere Kunden darüber, wie wir personenbezogene Daten sammeln, verarbeiten und speichern, die uns von unseren Kunden, die auf unsere Website zugreifen, mitgeteilt werden. www.takeoffsurftraining.com und/oder personenbezogene Daten anderweitig an uns weitergeben und zu welchen Zwecken diese Daten von uns verwendet oder an unsere Partner und Dienstleister weitergegeben werden.

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO): Conrad Bitter.

Benutzer-/Kundenrechte

Sie können Folgendes anfordern:

1. Sie erhalten eine Bestätigung, ob personenbezogene Daten über Sie verarbeitet werden und können auf Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten und Zusatzinformationen zugreifen.
2. Erhalten Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, in einem strukturierten, allgemein verwendeten und maschinenlesbaren Format.
3. Fordern Sie eine Berichtigung Ihrer persönlichen Daten an, die sich in unserem Besitz befinden.
4. Fordern Sie die Löschung Ihrer persönlichen Daten an.
5. Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns einlegen.
6. Fordern Sie eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns an.
7. Reichen Sie eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde ein.
   

Beachten Sie jedoch, dass diese Rechte nicht absolut gelten und unseren eigenen berechtigten Interessen sowie behördlichen Vorschriften unterliegen können.

Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben oder weitere Informationen erhalten möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an take.office@takeoffsurftraining.com oder per Brief an die oben angegebene Adresse an unseren Datenschutzbeauftragten („DPO“) Conrad Bitter. In beiden Fällen müssen Sie sich mit einem Rechtsdokument ausweisen und wir werden Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um zu bestätigen, dass Sie die Anfrage gestellt haben, bevor wir Daten übermitteln oder löschen.

DatenAufbewahrung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es für die Bereitstellung unserer Dienste und zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Durchsetzung unserer Richtlinien erforderlich ist. Die Aufbewahrungsfristen werden unter Berücksichtigung der Art der erfassten Informationen und des Zwecks ihrer Erfassung unter Berücksichtigung der für die jeweilige Situation geltenden Anforderungen und der Notwendigkeit, veraltete, nicht verwendete Informationen so bald wie möglich zu vernichten, festgelegt. Gemäß den geltenden Vorschriften bewahren wir Aufzeichnungen mit personenbezogenen Daten, Mitteilungen und allem anderen, was von den geltenden Gesetzen und Vorschriften verlangt wird, auf.

Wir können unvollständige oder ungenaue Informationen jederzeit und nach eigenem Ermessen berichtigen, ergänzen oder entfernen.

Wenn Sie die Site nutzen, stimmen Sie der Erfassung, Speicherung, Nutzung, Offenlegung und anderen Verwendungsmöglichkeiten Ihrer personenbezogenen Daten zu, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben.

Wir empfehlen unseren Benutzern, die Datenschutzrichtlinie sorgfältig zu lesen und auf dieser Grundlage fundierte Entscheidungen zu treffen.

Welche Informationen sammeln wir?

Wir erfassen zwei Arten von Daten und Informationen von Benutzern.

Die erste Art von Informationen sind nicht identifizierte und nicht identifizierbare Informationen zu einem oder mehreren Benutzern, die durch Ihre Nutzung der Site verfügbar gemacht oder gesammelt werden können („nicht personenbezogene Informationen“). Wir kennen die Identität eines Benutzers nicht, von dem die nicht personenbezogenen Informationen gesammelt wurden. Zu den gesammelten nicht personenbezogenen Informationen können Ihre aggregierten Nutzungsinformationen und von Ihrem Gerät übertragene technische Informationen gehören, darunter bestimmte Software- und Hardwareinformationen (z. B. die Art des Browsers und des Betriebssystems, das Ihr Gerät verwendet, Spracheinstellungen, Zugriffszeit usw.), um die Funktionalität unserer Site zu verbessern. Wir können auch Informationen zu Ihrer Aktivität auf der Site sammeln (z. B. angezeigte Seiten, Online-Browsing, Klicks, Aktionen usw.).

Die zweite Art von Informationen sind personenbezogene Daten. Dabei handelt es sich um individuell identifizierbare Informationen, also Informationen, die eine Person identifizieren oder mit vertretbarem Aufwand identifizieren können. Zu solchen Informationen gehören:

• Geräteinformationen: Wir erfassen personenbezogene Daten von Ihrem Gerät. Zu diesen Informationen gehören Geolokalisierungsdaten, IP-Adresse, eindeutige Kennungen (z. B. MAC-Adresse und UUID) und andere Informationen, die sich auf Ihre Aktivitäten auf der Site beziehen.
• Teilnehmerformular: Wenn Sie bei uns Unterrichtsstunden buchen, werden Sie gebeten, uns bestimmte Angaben zu machen, wie z. B.: vollständiger Name, E-Mail- und Postanschrift und andere Informationen.
• Weitere detaillierte Informationen finden Sie weiter unten

Wie erhalten wir Informationen über Sie?

Wir erhalten Ihre personenbezogenen Daten aus verschiedenen Quellen:

• Wenn Sie uns im Rahmen der Buchung von Unterrichtsstunden bei uns freiwillig Ihre personenbezogenen Daten mitteilen;
• Wenn Sie unsere Site im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unserer Dienste verwenden oder darauf zugreifen;
• Von Drittanbietern, Diensten und öffentlichen Registern (z. B. Verkehrsanalysen, Händler, verbundene Surfschulen).
• Foto- und Videoaufnahmen während der Unterrichtsstunde von Take Off Personal Surftraining/Conrad Bitter
  oder durch einen Dritten im Auftrag von Take Off Personal Surftraining/Conrad Bitter
  

Wie werden die Informationen genutzt? Mit wem teilen wir die Informationen?

Wir können die Informationen für Folgendes verwenden:

• Kommunikation mit Ihnen
• Planen Sie Ihren Unterricht
• Abrechnung
• Um mit Ihnen zu kommunizieren und Sie über unsere neuesten Updates und Services auf dem Laufenden zu halten;
• Wir können Foto- und Videoinhalte zur Videoanalyse und Veröffentlichung verwenden. Bitte lesen Sie die Einzelheiten weiter unten unter „Fotos und Videos – Filmmaterial“.
• Für statistische und analytische Zwecke, um die Site zu verbessern.

Zusätzlich zu den in dieser Datenschutzrichtlinie aufgeführten Zwecken können wir personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken an unsere vertrauenswürdigen Drittanbieter weitergeben, die sich möglicherweise in verschiedenen Rechtsräumen auf der ganzen Welt befinden:

• Hosting und Betrieb unserer Site;
• Veröffentlichen und Teilen von Filmmaterial
• Versicherung für Outdoor- und Wasseraktivitäten
• Bereitstellung unserer Dienste für Sie;
• Umsatzsteuererklärung
• Speicherung und Verarbeitung dieser Informationen in unserem Namen;
• Auswertung des Erfolgs und Anpassung unserer Werbekampagnen
• Durchführen von Forschung, technischer Diagnose oder Analyse;
  

Wir können Informationen auch dann offen legen, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass die Offenlegung dieser Informationen hilfreich oder vernünftigerweise notwendig ist, um:

(I) um geltende Gesetze, Bestimmungen, Rechtsverfahren oder behördliche Anfragen einzuhalten; (II) um unsere Richtlinien (einschließlich unserer Vereinbarung) durchzusetzen, einschließlich der Untersuchung möglicher Verstöße dagegen; (III) um illegale Aktivitäten oder sonstiges Fehlverhalten, vermuteten Betrug oder Sicherheitsprobleme zu untersuchen, aufzudecken, zu verhindern oder entsprechende Maßnahmen zu ergreifen; (IV) um unsere Rechte zur Verteidigung gegen Rechtsansprüche zu etablieren oder auszuüben; (V) um Schäden an unseren Rechten, unserem Eigentum oder unserer Sicherheit, denen unserer Benutzer, Ihnen selbst oder Dritten vorzubeugen; oder (VI) zum Zwecke der Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden und/oder falls wir dies für erforderlich erachten, um geistiges Eigentum oder andere gesetzliche Rechte durchzusetzen.

Zahlungsdaten

Wir sind PCI-konform: Wir speichern, verarbeiten und/oder übermitteln keine Karteninhaberdaten.

Unsere Kunden übermitteln alle Karteninhaberdaten sicher über ein Iframe an Stripe, unseren Zahlungsabwickler.

Lesen Sie hier die Datenschutzrichtlinie von Stripe: https://stripe.com/privacy

Wenn Sie Ihre Reservierung per Banküberweisung bezahlt haben, können wir im Falle einer erforderlichen Rückerstattung Ihre IBAN per E-Mail, WhatsApp-Nachricht oder Telefon erfassen.

Wir speichern diese Daten nicht speziell, aber Ihre Nachricht mit den Daten verbleibt in unseren Kommunikationssystemen (E-Mail-Server, WhatsApp), bis Sie eine Löschung beantragen.

Gemäß der Richtlinie 2019/1153 der Europäischen Union ist unsere Bank (BBVA) verpflichtet, die Überweisungsdaten mindestens 5 Jahre lang zu speichern und für den Kontoinhaber zugänglich zu halten. Wir dürfen relevante Daten nur weitergeben, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, beispielsweise auf Anfrage der Steuerbehörden.

Das Teilnehmerformular

Alle Teilnehmer an den Aktivitäten von Take Off Personal Surftraining müssen ein Datenformular ausfüllen, eine Risikoübernahmeerklärung und einen Haftungsausschluss unterzeichnen. Wir erfassen Unterschriften und Daten mit Adobe Acrobat Sign. Das Formular wird in der Adobe-Cloud gespeichert, die mit unserem Adobe-Konto verknüpft ist, solange das Konto besteht. Conrad Bitter ist die einzige Person mit Zugriff auf dieses Konto. Sowohl der Kunde als auch Take Off Personal Surftraining erhalten nach der Unterzeichnung eine Kopie des unterzeichneten Dokuments per E-Mail. Wir speichern das Formular digital in unserem „Kunden“-Ordner und eine gedruckte Version wird zusammen mit dem Sitzungsprotokoll Ihrer Unterrichtsstunden gespeichert. Adobe-Produkte entsprechen der DSGVO. Sie können die Datenschutzrichtlinie von Adobe Acrobat Sign lesen. Hier.

Im Teilnehmerformular werden folgende Daten erhoben:

• Vollständiger Name,
• Unterschrift (handschriftlich oder digital)
• Geburtsdatum,
• Pass-/Personalausweisnummer,
• Staatsangehörigkeit, E-Mail-Adresse,
• Handynummer,
• Größe und Gewicht,
• Surflevel, Skatelevel, ausgeübte Sportarten und deren Häufigkeit,
• Schwimmkenntnisse,
• Chronische und/oder bestehende Krankheiten, Verletzungen und Beschwerden, Allergien,
• den vollständigen Namen und die Telefonnummer einer Person, die im Falle eines Unfalls zu kontaktieren ist,

Wir verwenden diese Daten hauptsächlich, um die Fitness der Teilnehmer zu beurteilen, Fitness und Körperzusammensetzung mit den Wellen- und Windbedingungen zu vergleichen, Boards und Neoprenanzüge auszuwählen und um während der Lektion auf mögliche Komplikationen aufmerksam zu werden.

Im Falle eines Unfalls können Name, Pass-/ oder Ausweisnummer, Staatsangehörigkeit und Telefonnummer an unsere Versicherungsgesellschaft weitergegeben werden.

Im unwahrscheinlichen Fall eines schweren Unfalls, bei dem ein Teilnehmer die Unterstützung der Rettungsdienste benötigt, können die im Teilnehmerformular enthaltenen Informationen vollständig an die Rettungsdienste weitergegeben werden, wenn der Teilnehmer nicht in der Lage ist, seine Zustimmung oder Ablehnung zu artikulieren, oder wenn aufgrund des Unfalls davon ausgegangen werden kann, dass die geistige Leistungsfähigkeit der Person und damit ihre Fähigkeit, die Schwere der Situation einzuschätzen, beeinträchtigt ist.

Unsere Session-Protocols

Als zertifizierter ISA Surf-Coach halten wir uns an die gute Praxis, nach jeder Unterrichtsstunde ein Sitzungsprotokoll zu schreiben und zu unterschreiben. Dieses Papier wird mindestens 5 Jahre lang physisch in einem Sitzungsberichtsordner aufbewahrt. Wir geben diese Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, wir sind aus rechtlichen Gründen dazu verpflichtet. Wir verwenden diese Daten zur Planung von Unterrichtsstunden für Wiederholungstäter. Sie enthalten Datum, Uhrzeit und Ort der Unterrichtsstunde, Wind- und Wellenbedingungen, die vollständigen Namen, Alter, Größe und Gewicht jedes Teilnehmers an der Unterrichtsstunde, den Inhalt der Unterrichtsstunde, das Ergebnis und Feedback für jeden Kunden, mögliche Vorfälle oder Unfälle während der Unterrichtsstunde, Zeitpunkt des Auftretens, Symptome, Verletzungen und ergriffene Maßnahmen.

Fotos und Videomaterial

Teilnehmer an den Aktivitäten von Take Off Personal Training erklären sich damit einverstanden, während der gesamten Sitzung gefilmt und fotografiert zu werden. Hauptzweck ist die Videoanalyse. Die Teilnehmer, im Falle von Minderjährigen deren Erziehungsberechtigte, erklären sich damit einverstanden, dass Take Off Personal Surftraining Filmmaterial mit ihrem Bild in sozialen Medien, auf unserer Website, in Anzeigen und anderen Formen von Online- und Offline-Medien und Werbung verwendet. Wir veröffentlichen niemals Namen oder andere persönliche Daten. Weder mit noch ohne Bezug auf Filmmaterial. Wir geben das Filmmaterial individuell über Dropbox an unsere Kunden weiter. Jeder Kunde kann nur auf sein eigenes Filmmaterial zugreifen, es sei denn, alle Teilnehmer einer Gruppe haben mündlich ihre Zustimmung gegeben, ihr Bildmaterial in einem gemeinsamen Dropbox-Ordner zu speichern, auf den alle Gruppenmitglieder zugreifen können.

Teilnehmer, die mit der Verwendung ihres Filmmaterials durch Take Off Personal Surftraining nicht einverstanden sind, müssen ihre Nichteinwilligung bis zum Ende ihrer Lektion zum Ausdruck bringen und ihr Filmmaterial wird gelöscht. Alternativ können sie eine zusätzliche Gebühr von 10 € bezahlen, um Zugriff auf ihre Fotos und Videos zu erhalten. Drop Box ist DSGVO-konform.

Wir speichern das Filmmaterial ohne definierte Begrenzung oder Mindestdauer und übernehmen keine Garantie für die Speicherung Ihres Filmmaterials.

Wir und unsere zuverlässigen Partner verwenden Cookies und andere Technologien in unseren zugehörigen Diensten, unter anderem wenn Sie unsere Site besuchen oder auf unsere Dienste zugreifen.

Ein „Cookie“ ist eine kleine Textdatei, die eine Website Ihrem Gerät beim Aufrufen einer Website zuweist. Cookies sind sehr hilfreich und können für verschiedene Zwecke verwendet werden. So können Sie damit beispielsweise effizient zwischen Seiten navigieren, bestimmte Funktionen automatisch aktivieren, Ihre Präferenzen speichern oder die Interaktion zwischen Ihnen und unseren Diensten schneller und einfacher gestalten. Cookies werden auch verwendet, um sicherzustellen, dass die Ihnen angezeigten Anzeigen für Sie und Ihre Interessen relevant sind, und um statistische Daten zur Nutzung unserer Dienste zu erheben.

Die Site verwendet die folgenden Arten von Cookies:

A) „Session-Cookies“, die während einer Browser-Sitzung nur vorübergehend gespeichert werden, um eine normale Verwendung des Systems zu ermöglichen, und nach Schließen des Browsers von Ihrem Gerät gelöscht werden;

B) „Dauerhafte Cookies“, die nur von der Site gelesen, für einen festgelegten Zeitraum auf Ihrem Computer gespeichert und beim Schließen des Browsers nicht gelöscht werden. Solche Cookies werden verwendet, wenn wir bei wiederholten Besuchen wissen müssen, wer Sie sind, beispielsweise um Ihre Einstellungen für die nächste Anmeldung speichern zu können;

C) „Cookies von Drittanbietern“, die von anderen Onlinediensten gesetzt werden, die Inhalte auf der von Ihnen angezeigten Seite ausführen, beispielsweise von Analyseunternehmen von Drittanbietern, die unseren Webzugriff überwachen und analysieren.

Cookies enthalten keine Informationen, die Sie persönlich identifizieren. Persönliche Informationen, die wir über Sie speichern, können jedoch von uns mit den in Cookies gespeicherten und von Cookies erhaltenen Informationen verknüpft werden. Sie können die Cookies entfernen, indem Sie den Anweisungen in Ihren Geräteeinstellungen folgen. Wenn Sie sich jedoch dazu entschließen, Cookies zu deaktivieren, funktionieren einige Funktionen unserer Website möglicherweise nicht richtig und Ihr Online-Erlebnis kann eingeschränkt sein.

Wir verwenden ein Tool, das auf dem Schneepfluganalyse Technologie zum Sammeln von Informationen über Ihre Nutzung der Site. Das Tool sammelt Informationen wie z. B. wie oft Benutzer auf die Site zugreifen, welche Seiten sie dabei besuchen usw. Das Tool sammelt keine persönlichen Daten und wird nur von unserem Site-Hosting- und Betriebsdienstleister verwendet, um die Site und Dienste zu verbessern.

Verwendung von Scriptbibliotheken (Google Webfonts)

Um unsere Inhalte browserübergreifend korrekt und grafisch ansprechend darzustellen, verwenden wir auf dieser Website Scriptbibliotheken und Schriftbibliotheken wie beispielsweise Google Web Fonts (https://www.google.com/webfonts) auf dieser Website. Google Web Fonts werden zur Vermeidung mehrfachen Ladens in den Cache Ihres Browsers übertragen. Falls Ihr Browser die Google Web Fonts nicht unterstützt oder den Zugriff unterbindet, werden Inhalte in einer Standardschrift angezeigt.

• Der Aufruf von Scriptbibliotheken oder Schriftbibliotheken löst automatisch eine Verbindung zum Betreiber der Bibliothek aus. Dabei ist es theoretisch möglich – aktuell allerdings auch unklar ob und ggf. zu welchen Zwecken – dass Betreiber entsprechender Bibliotheken Daten erheben.
• Die Datenschutzrichtlinie des Bibliothekbetreibers Google finden Sie hier: https://www.google.com/policies/privacy.
  

Erfassung von Informationen durch Dritte

Unsere Richtlinie befasst sich nur mit der Verwendung und Offenlegung von Informationen, die wir von Ihnen erfassen. Sofern Sie Ihre Informationen an andere Parteien oder Websites im Internet weitergeben, gelten möglicherweise andere Regeln für deren Verwendung oder Offenlegung der Informationen, die Sie ihnen offenlegen. Dementsprechend empfehlen wir Ihnen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien aller Drittanbieter zu lesen, denen Sie Informationen offenlegen.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für Praktiken von Unternehmen, die sich nicht in unserem Besitz oder unter unserer Kontrolle befinden, noch für Personen, die nicht bei uns beschäftigt oder verwaltet werden, einschließlich Drittparteien, denen wir gemäß dieser Datenschutzrichtlinie möglicherweise Informationen offenlegen.

Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir legen großen Wert auf die Implementierung und Aufrechterhaltung der Sicherheit der Site und Ihrer Informationen. Wir wenden branchenübliche Verfahren und Richtlinien an, um die Sicherheit der von uns erfassten und gespeicherten Informationen zu gewährleisten und die unbefugte Verwendung solcher Informationen zu verhindern. Außerdem verlangen wir von Dritten, dass sie gemäß dieser Datenschutzrichtlinie ähnliche Sicherheitsanforderungen erfüllen. Obwohl wir angemessene Schritte zum Schutz von Informationen unternehmen, können wir nicht für die Handlungen von Personen verantwortlich gemacht werden, die sich unbefugten Zugriff verschaffen oder unsere Site missbrauchen. Wir geben keine ausdrückliche, stillschweigende oder sonstige Garantie, dass wir einen solchen Zugriff verhindern werden.

Übermittlung von Daten außerhalb des EWR

Bitte beachten Sie, dass sich einige Datenempfänger außerhalb des EWR befinden können. In solchen Fällen übermitteln wir Ihre Daten nur in Länder, die von der Europäischen Kommission als Länder mit angemessenem Datenschutzniveau anerkannt wurden, oder schließen rechtliche Vereinbarungen ab, die ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten.

Minderjährige

Wir wissen, wie wichtig es ist, die Privatsphäre von Kindern zu schützen, insbesondere in einer Online-Umgebung. Wir stellen keine Jugendgefärdenden Inhalte auf unserer Website wissentlich zur Verfügung und sammeln keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen ohne vorherige Zustimmung oder Genehmigung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten wissentlich. Wenn ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter feststellt, dass sein Kind uns ohne seine Zustimmung personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, oder Jugendgefährdende Inhalte auf unsere Homepage entdeckt, bitten wir uns dies uns unter folgender Adresse mitzuteilen: take.office@takeoffsurftraining.com.

Aktualisierungen oder Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, die Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu ändern oder zu überarbeiten. Wesentliche Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung der überarbeiteten Datenschutzrichtlinie wirksam. Die letzte Überarbeitung wird im Abschnitt „Zuletzt geändert“ angezeigt. Ihre fortgesetzte Nutzung der Plattform nach der Benachrichtigung über solche Änderungen auf unserer Website gilt als Anerkennung und Zustimmung zu solchen Änderungen der Datenschutzrichtlinie und als Ihr Einverständnis, an die Bedingungen solcher Änderungen gebunden zu sein.

Wie Sie uns erreichen

Wenn Sie allgemeine Fragen zur Website oder zu den von uns über Sie erhobenen Daten und deren Verwendung haben, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: take.office@takeoffsurftraining.com

Zuletzt geändert 18. Oktober 2024

Buchung

Eine gute Surfstunde beginnt bereits bei der Buchung. Daher bieten wir keine Click-and-Buy-Reservierungen an.

Bei Take Off unterrichtet der Coach nicht nur am Strand, sondern kümmert sich auch um Reservierungen. Ich erkläre dir alles, was ein Surfanfänger nicht wissen kann und selbst so mancher erfahrene Surfer vergisst, wenn er seinen Surftrip nach Lanzarote plant.

Du erreichst mich auf verschiedenen Wegen:

• Anruf (solltest du einmal nicht durchkommen, rufe ich schnellstmöglich zurück)
• per WhatsApp-Nachricht
• über den "Buchen" button Sie in Preise & Buchung
• senden an Email oder verwenden Sie die Kontakt bilden.
  

Nachdem wir kommuniziert haben...

• Sende ich dir einen Buchungsvorschlag mit den freien Terminen während deines Aufenthalts.
• Der Buchungsvorschlag ist keine Reservierung und garantiert nicht deine Teilnahme! Erst nach Anzahlung und Übermittlung eines Teilnehmer Formulars für alle Teilnehmer deiner Reservierung kann ich die Teilnahme garantieren!
• Du kannst dein Zeitfenster auswählen und deine Reservierung abschließen, indem du eine Anzahlung von 25 % leistest und das Teilnehmerformular ausfüllst. Im Anschluss erhältst du eine Reservierungsbestätigung
• Anzahlung und Teilnehmer-Formular müssen bis spätestens 21.00 Uhr des Vortages deiner (ersten) Surf-Session eingegangen sein.
• Ich empfehle Teilnehmer-Formular und Anzahlung zeitnah nach Erhalt deines Reservierungsvorschlags vorzunehmen, um zu vermeiden dass dein Platz von jemand anderem reserviert wird. Solltest du deine Pläne ändern erhältst du deine Anzahlung zurück, wenn du mindestens 48h vor Beginn deines Kurse stornierst. (siehe "Stornierungsbedingungen"
• Denke daran, dass wir vom Wetter abhängig sind. Nicht jeder Tag deines Aufenthalts wird ein perfekter Tag zum Surfen sein. Um die bestmöglichen Bedingungen zu erreichen, empfiehlt es sich, flexibel zu sein und die Urlaubsagenda nicht zu 100 % mit Surfen zu füllen.
• Kunden mit bestätigter Reservierung erhalten 3 Tage vor Kursbeginn ein Update zur Wettervorhersage.
• Du kannst den Restbetrag vor Ort bar oder online bezahlen, über den Stripe-Zahlungslink, den du in deiner Reservierung findest.
• Bitte achte bei der Zahlung per Banküberweisung auf einen rechtzeitigen Geldeingang, da für die Teilnahme an den Kursen die vollständige Zahlung erforderlich ist.

Zahlungen

• Kunden können über Stripe per Kreditkarte, Carte Bankaire, Link, Google Pay, Apple Pay, Klarna, iDeal, Bancontact, giropay, P24 und EPS bezahlen.
• Während die Anzahlung nur elektronisch geleistet werden kann, können Sie den Restbetrag vor Ort bar oder über Stripe bezahlen.
• Voraussetzung für die Teilnahme ist die vollständige Zahlung vor der Sitzung.

Die 25% Anzahlung

• Die Anzahlung soll No-Shows/Nicht-in-Anspruchnahme von Reservierungen verhindern
• Wenn Du mehrere Unterrichtsstunden gebucht hast, bezieht sich die Anzahlung auf  25 % für jede der einzelnen Unterrichtseinheiten.
• Zum Besipiel: Wenn du 4 Sessions gebucht hast und die geleistete Anzahlung einer gesamten Unterrichtsstunde entspricht, bedeutet dies nicht, dass eine Sitzungen vollständig bezahlt ist, während die restlichen 3 Unterrichtsstunden noch zu 100 % fällig sind.
• Tatsächlich wird mit der Anzahlung jede einzelne Session zu 25% bezahlt. Für jede Unterrichtsstunde sind bis zum Unterrichtsbeginn die restlichen 75% für die Teilnahme zu entrichten.

Allgemeine Teilnahmevoraussetzungen

• Altersgrenzen für Gruppen- und Privatunterricht siehe unter Preise & Buchung
• Mindestens 15 Meter schwimmen können
• Ausgefülltes und unterschriebenes Teilnehmerformular und Verzichts-/Risikoübernahmevereinbarung.
• Wenn du das Teilnehmerformular nicht online unterschreiben kannst, gib bitte die folgenden Informationen zu jedem in deiner Reservierung enthaltenen Teilnehmer per E-Mail oder WhatsApp. an:
• Vollständiger Name, Personalausweis-/Passnummer, Geburtsdatum, Größe und Gewicht, Allergien/chronische Beschwerden, ggf. einen Notfallkontakt und allgemeinen Informationen zu Sport-Alltag und Surf-/Skate-Erfahrung in einer einfachen Nachricht  Ich stelle dann eine gedruckte Version der Risikoübernahmevereinbarung zur Verfügung, die du vor der Sitzung unterzeichnen musst..
• Die Nichtbereitstellung der Teilnehmerdaten bis 3 Stunden vor der Sitzung bzw. die Nichtunterzeichnung der Risikoübernahme gilt als Rücktritt seitens des Kunden.
• Die vollständige Zahlung vor Unterrichtsbeginn ist erforderlich.

Unterrichtsdauer Gruppenunterricht

• Dieser Paragrah Bezieht sich ausschließlich auf das Format "Group Lessons"/"Gruppenkurse".
• Die Dauer aller anderen Formate ist in ihrer Beschreibung unter Preise & Buchung fest definiert.
• Die Dauer der Gruppenunkurse beträgt je nach Teilnehmerzahl zwischen 2 und 3 Stunden.
• Nur 1 Teilnehmer: Die Unterrichtsstunde wird durch eine Privatstunde von 2 Stunden ersetzt.
• Nur zwei Teilnehmer: Die Dauer beträgt 2,5 Stunden.
• 3 bis 4 Teilnehmer: Die Dauer beträgt 3 Stunden.
• Der Preis bleibt von der Änderung in jedem Fall unberührt.

Ein Sonderfall sind die Pakete von 3 und 5 Tagen Surfen bzw. Surfen kombiniert mit Skaten:

• Einzelne sind Tage nicht stornierbar, wenn du ein Paket gebucht hast. Je nach Verfügbarkeit kannst du jedoch einzelne Sessions verschieben. Um keinen Tag zu verlieren, empfehle ich, deinen Terminänderungswunsch so frühzeitig wie möglich zu kommunizieren, da die Plätze in meinen Gruppen limitiert sind.
• Um das gesamte Paket zu stornieren, gilt eine Frist von 48 Stunden vor der ersten Unterrichtsstunde, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Alle anderen Fälle:

• Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, gilt eine Stornierungsfrist von 48 Stunden vor der Session, die du stornieren möchtest.
• Bei Stornierungen weniger als 48 Stunden vor dem Kurs die Anzahlung nicht zurückerstattet.

Stornierungen durch Take Off Personal Surftraining:

• Bei gefährlichen Wellen- und Wetterbedingungen kann der Unterricht verschoben werden oder er wird in eine Mischung aus Surf-Skate-, Trockensurf- und Paddeltraining an einem alternativen Ort umgewandelt. Wenn Du den Unterricht lieber absagen möchtest, gelten die oben genannten Stornierungsbedingungen.
• Wenn ich die Session aus einem anderen Grund absagen muss, erhältst du eine Rückerstattung von 100 %.

Flugausfälle, Krankheit etc:

• leider kann ich in diesen Fällen keine Ausnahmen gewähren.
• Setzte dich bei Komplikationen bitte schnellstmöglich mit mir in Verbindung. Wenn ich deinen Platz kurzfristig füllen kann, bin ich bereit dir deine Anzahlung zu erstatten auch wenn die Stronierungsfrist bereits verstrichen ist.

Zuletzt geändert 14. November 2024

Beschwerdeformulare sind entsprechend dem  Verbraucherschutzgesetz Ley 11/2005, de 15 de diciembre, vor und nach dem Unterricht am Treffpunkt und auf Anfrage (Telefon, WhatsApp) von 10:00 bis 16:00 Uhr unter der oben und unten auf der Seite angegebenen Adresse erhältlich. - Antragsformulare sind vor und nach dem Unterricht am Treffpunkt oder auf Anfrage (WhatsApp, Telefon) von 10:00 bis 16:00 Uhr unter der am Anfang der Seite angegebenen Adresse erhältlich. - Beschwerdeformulare sind beim Coach vor und nach der Sitzung erhältlich, oder nach Absprache zwischen 10:00 und 16:00 Uhr, an der im Impressum angegebenen Adresse.