Verantwortlich:

Take Off Personal Surftraining
Conrad Bitter

Afe-Straße 12

35500 Riff

Lanzarote – Las Palmas – Spanien

Kontakt:

take.office@takeoffsurftraining.com

Register- und Steueridentifikation

Conrad Bitter, mit der Identifikationsnummer Y4924781-N und dem oben angegebenen Steuersitz, ist Eigentümer der Website www.takeoffsurftraining.com, eingetragen im allgemeinen Tourismusregister RGE / 382393 / 2022 mit der Registrierungsnummer 1301858 / 2022. Der Zugriff auf die Webseite ist über das Internet möglich. Für Anfragen, Beschwerden und Fragen stellt Take Off Personal Surftraining Kontakt über die oben angegebene E-Mail-Adresse oder das Kontaktformular zur Verfügung.

Haftungsausschluss

Conrad Bitter besitzt die geistigen Eigentumsrechte an dieser Webseite, einschließlich Design, Navigationsstruktur, Datenbanken und in ihrem Inhalt verwendeten Elementen, oder ist zu deren Nutzung ausreichend berechtigt. Dies umfasst das Recht zur Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung und öffentlichen Wiedergabe sowie das Recht zur Verwertung der genannten Inhalte in jeglicher Form.

Schutz personenbezogener Daten:

In Übereinstimmung mit dem europäischen Gesetz GDPR/LOPD informieren wir unsere Kunden darüber, wie wir personenbezogene Daten sammeln, verarbeiten und speichern, die uns von unseren Kunden, die auf unsere Website zugreifen, mitgeteilt werden. www.takeoffsurftraining.com und/oder personenbezogene Daten anderweitig an uns weitergeben und zu welchen Zwecken diese Daten von uns verwendet oder an unsere Partner und Dienstleister weitergegeben werden.

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO): Conrad Bitter.

Benutzer-/Kundenrechte

Sie können Folgendes anfordern:

  1. Sie erhalten eine Bestätigung, ob personenbezogene Daten über Sie verarbeitet werden und können auf Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten und Zusatzinformationen zugreifen.
  2. Erhalten Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, in einem strukturierten, allgemein verwendeten und maschinenlesbaren Format.
  3. Fordern Sie eine Berichtigung Ihrer persönlichen Daten an, die sich in unserem Besitz befinden.
  4. Fordern Sie die Löschung Ihrer persönlichen Daten an.
  5. Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns einlegen.
  6. Fordern Sie eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns an.
  7. Reichen Sie eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde ein.

Beachten Sie jedoch, dass diese Rechte nicht absolut gelten und unseren eigenen berechtigten Interessen sowie behördlichen Vorschriften unterliegen können.

Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben oder weitere Informationen erhalten möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an take.office@takeoffsurftraining.com oder per Brief an die oben angegebene Adresse an unseren Datenschutzbeauftragten („DPO“) Conrad Bitter. In beiden Fällen müssen Sie sich mit einem Rechtsdokument ausweisen und wir werden Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um zu bestätigen, dass Sie die Anfrage gestellt haben, bevor wir Daten übermitteln oder löschen.

Zurückbehaltung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es für die Bereitstellung unserer Dienste und zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Durchsetzung unserer Richtlinien erforderlich ist. Die Aufbewahrungsfristen werden unter Berücksichtigung der Art der erfassten Informationen und des Zwecks ihrer Erfassung unter Berücksichtigung der für die jeweilige Situation geltenden Anforderungen und der Notwendigkeit, veraltete, nicht verwendete Informationen so bald wie möglich zu vernichten, festgelegt. Gemäß den geltenden Vorschriften bewahren wir Aufzeichnungen mit personenbezogenen Daten, Mitteilungen und allem anderen, was von den geltenden Gesetzen und Vorschriften verlangt wird, auf.

Wir können unvollständige oder ungenaue Informationen jederzeit und nach eigenem Ermessen berichtigen, ergänzen oder entfernen.

Wenn Sie die Site nutzen, stimmen Sie der Erfassung, Speicherung, Nutzung, Offenlegung und anderen Verwendungsmöglichkeiten Ihrer personenbezogenen Daten zu, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben.

Wir empfehlen unseren Benutzern, die Datenschutzrichtlinie sorgfältig zu lesen und auf dieser Grundlage fundierte Entscheidungen zu treffen.

Welche Informationen sammeln wir?

Wir erfassen zwei Arten von Daten und Informationen von Benutzern.

Die erste Art von Informationen sind nicht identifizierte und nicht identifizierbare Informationen zu einem oder mehreren Benutzern, die durch Ihre Nutzung der Site verfügbar gemacht oder gesammelt werden können („nicht personenbezogene Informationen“). Wir kennen die Identität eines Benutzers nicht, von dem die nicht personenbezogenen Informationen gesammelt wurden. Zu den gesammelten nicht personenbezogenen Informationen können Ihre aggregierten Nutzungsinformationen und von Ihrem Gerät übertragene technische Informationen gehören, darunter bestimmte Software- und Hardwareinformationen (z. B. die Art des Browsers und des Betriebssystems, das Ihr Gerät verwendet, Spracheinstellungen, Zugriffszeit usw.), um die Funktionalität unserer Site zu verbessern. Wir können auch Informationen zu Ihrer Aktivität auf der Site sammeln (z. B. angezeigte Seiten, Online-Browsing, Klicks, Aktionen usw.).

Die zweite Art von Informationen sind personenbezogene Daten. Dabei handelt es sich um individuell identifizierbare Informationen, also Informationen, die eine Person identifizieren oder mit vertretbarem Aufwand identifizieren können. Zu solchen Informationen gehören:

  • Geräteinformationen: Wir erfassen personenbezogene Daten von Ihrem Gerät. Zu diesen Informationen gehören Geolokalisierungsdaten, IP-Adresse, eindeutige Kennungen (z. B. MAC-Adresse und UUID) und andere Informationen, die sich auf Ihre Aktivitäten auf der Site beziehen.
  • Teilnehmerformular: Wenn Sie bei uns Unterrichtsstunden buchen, werden Sie gebeten, uns bestimmte Angaben zu machen, wie z. B.: vollständiger Name, E-Mail- und Postanschrift und andere Informationen.
  • Weitere detaillierte Informationen finden Sie weiter unten

Wie erhalten wir Informationen über Sie?

Wir erhalten Ihre personenbezogenen Daten aus verschiedenen Quellen:

  • Wenn Sie uns im Rahmen der Buchung von Unterrichtsstunden bei uns freiwillig Ihre personenbezogenen Daten mitteilen;
  • Wenn Sie unsere Site im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unserer Dienste verwenden oder darauf zugreifen;
  • Von Drittanbietern, Diensten und öffentlichen Registern (z. B. Verkehrsanalysen, Händler, verbundene Surfschulen).
  • Foto- und Videoaufnahmen während der Unterrichtsstunde von Take Off Personal Surftraining/Conrad Bitter
    oder durch einen Dritten im Auftrag von Take Off Personal Surftraining/Conrad Bitter

Wie werden die Informationen genutzt? Mit wem teilen wir die Informationen?

Wir vermieten, verkaufen oder geben Benutzerinformationen nicht an Dritte weiter, außer wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben.

Wir können die Informationen für Folgendes verwenden:

  • Kommunikation mit Ihnen
  • Planen Sie Ihren Unterricht
  • Abrechnung
  • Um mit Ihnen zu kommunizieren und Sie über unsere neuesten Updates und Services auf dem Laufenden zu halten;
  • Wir können Foto- und Videoinhalte zur Videoanalyse und Veröffentlichung verwenden. Bitte lesen Sie die Einzelheiten weiter unten unter „Fotos und Videos – Filmmaterial“.
  • Für statistische und analytische Zwecke, um die Site zu verbessern.

Zusätzlich zu den in dieser Datenschutzrichtlinie aufgeführten Zwecken können wir personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken an unsere vertrauenswürdigen Drittanbieter weitergeben, die sich möglicherweise in verschiedenen Rechtsräumen auf der ganzen Welt befinden:

  • Hosting und Betrieb unserer Site;
  • Veröffentlichen und Teilen von Filmmaterial
  • Versicherung für Outdoor- und Wasseraktivitäten
  • Bereitstellung unserer Dienste für Sie;
  • Umsatzsteuererklärung
  • Speicherung und Verarbeitung dieser Informationen in unserem Namen;
  • Auswertung des Erfolgs und Anpassung unserer Werbekampagnen
  • Durchführen von Forschung, technischer Diagnose oder Analyse;

Wir können Informationen auch dann offen legen, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass die Offenlegung dieser Informationen hilfreich oder vernünftigerweise notwendig ist, um:

(I) um geltende Gesetze, Bestimmungen, Rechtsverfahren oder behördliche Anfragen einzuhalten; (II) um unsere Richtlinien (einschließlich unserer Vereinbarung) durchzusetzen, einschließlich der Untersuchung möglicher Verstöße dagegen; (III) um illegale Aktivitäten oder sonstiges Fehlverhalten, vermuteten Betrug oder Sicherheitsprobleme zu untersuchen, aufzudecken, zu verhindern oder entsprechende Maßnahmen zu ergreifen; (IV) um unsere Rechte zur Verteidigung gegen Rechtsansprüche zu etablieren oder auszuüben; (V) um Schäden an unseren Rechten, unserem Eigentum oder unserer Sicherheit, denen unserer Benutzer, Ihnen selbst oder Dritten vorzubeugen; oder (VI) zum Zwecke der Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden und/oder falls wir dies für erforderlich erachten, um geistiges Eigentum oder andere gesetzliche Rechte durchzusetzen.

Zahlungsdaten

Wir sind PCI-konform: Wir speichern, verarbeiten und/oder übermitteln keine Karteninhaberdaten.

Unsere Kunden übermitteln alle Karteninhaberdaten sicher über ein Iframe an Stripe, unseren Zahlungsabwickler.

Die Server unseres Unternehmens erhalten ein undurchsichtiges Token-Objekt, aus dem die ursprünglichen Daten des Karteninhabers nicht abgeleitet werden können. Lesen Sie hier die Datenschutzrichtlinie von Stripe: https://stripe.com/privacy

Wenn Sie Ihre Reservierung per Banküberweisung bezahlt haben, können wir im Falle einer erforderlichen Rückerstattung Ihre IBAN per E-Mail, WhatsApp-Nachricht oder Telefon erfassen.

Wir speichern diese Daten nicht speziell, aber Ihre Nachricht mit den Daten verbleibt in unseren Kommunikationssystemen (E-Mail-Server, WhatsApp), bis Sie eine Löschung beantragen.

Gemäß der Richtlinie 2019/1153 der Europäischen Union ist unsere Bank (BBVA) verpflichtet, die Überweisungsdaten mindestens 5 Jahre lang zu speichern und für den Kontoinhaber zugänglich zu halten. Wir dürfen relevante Daten nur weitergeben, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, beispielsweise auf Anfrage der Steuerbehörden.

Das Teilnehmerformular

Alle Teilnehmer an den Aktivitäten von Take Off Personal Surftraining müssen ein Datenformular ausfüllen und eine Verzichtserklärung und einen Haftungsausschluss unterzeichnen. Wir erfassen Unterschriften und Daten mit Adobe Acrobat Sign. Das Formular wird in der Adobe-Cloud gespeichert, die mit unserem Adobe-Konto verknüpft ist, solange das Konto besteht. Conrad Bitter ist die einzige Person mit Zugriff auf dieses Konto. Sowohl der Kunde als auch Take Off Personal Surftraining erhalten nach der Unterzeichnung eine Kopie des unterzeichneten Dokuments per E-Mail. Wir speichern das Formular digital in unserem „Kunden“-Ordner und eine gedruckte Version wird zusammen mit dem Sitzungsprotokoll Ihrer Unterrichtsstunden gespeichert. Adobe-Produkte entsprechen der DSGVO. Sie können die Datenschutzrichtlinie von Adobe Acrobat Sign lesen. Hier.

Im Teilnehmerformular werden folgende Daten erhoben:

  • Vollständiger Name,
  • Unterschrift (handschriftlich oder digital)
  • Geburtsdatum,
  • Pass-/Personalausweisnummer,
  • Staatsangehörigkeit, E-Mail-Adresse,
  • Handynummer,
  • Größe und Gewicht,
  • Surflevel, Skatelevel, ausgeübte Sportarten und deren Häufigkeit,
  • Schwimmkenntnisse,
  • Chronische und/oder bestehende Krankheiten, Verletzungen und Beschwerden, Allergien,
  • den vollständigen Namen und die Telefonnummer einer Person, die im Falle eines Unfalls zu kontaktieren ist,

Wir verwenden diese Daten hauptsächlich, um die Fitness der Teilnehmer zu beurteilen, Fitness und Körperzusammensetzung mit den Wellen- und Windbedingungen zu vergleichen, Boards und Neoprenanzüge auszuwählen und um während der Lektion auf mögliche Komplikationen aufmerksam zu werden.

Im Falle eines Unfalls können Name, Pass-/ oder Ausweisnummer, Staatsangehörigkeit und Telefonnummer an unsere Versicherungsgesellschaft weitergegeben werden.

Im unwahrscheinlichen Fall eines schweren Unfalls, bei dem ein Teilnehmer die Unterstützung der Rettungsdienste benötigt, können die im Teilnehmerformular enthaltenen Informationen vollständig an die Rettungsdienste weitergegeben werden, wenn der Teilnehmer nicht in der Lage ist, seine Zustimmung oder Ablehnung zu artikulieren, oder wenn aufgrund des Unfalls davon ausgegangen werden kann, dass die geistige Leistungsfähigkeit der Person und damit ihre Fähigkeit, die Schwere der Situation einzuschätzen, beeinträchtigt ist.

Unsere Sitzungsprotokolle

Als zertifizierter ISA Surf-Coach halten wir uns an die gute Praxis, nach jeder Unterrichtsstunde ein Sitzungsprotokoll zu schreiben und zu unterschreiben. Dieses Papier wird mindestens 5 Jahre lang physisch in einem Sitzungsberichtsordner aufbewahrt. Wir geben diese Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, wir sind aus rechtlichen Gründen dazu verpflichtet. Wir verwenden diese Daten zur Planung von Unterrichtsstunden für Wiederholungstäter. Sie enthalten Datum, Uhrzeit und Ort der Unterrichtsstunde, Wind- und Wellenbedingungen, die vollständigen Namen, Alter, Größe und Gewicht jedes Teilnehmers an der Unterrichtsstunde, den Inhalt der Unterrichtsstunde, das Ergebnis und Feedback für jeden Kunden, mögliche Vorfälle oder Unfälle während der Unterrichtsstunde, Zeitpunkt des Auftretens, Symptome, Verletzungen und ergriffene Maßnahmen.

Fotos und Videomaterial

Teilnehmer an den Aktivitäten von Take Off Personal Training erklären sich damit einverstanden, während der gesamten Sitzung gefilmt und fotografiert zu werden. Hauptzweck ist die Videoanalyse. Die Teilnehmer, im Falle von Minderjährigen deren Erziehungsberechtigte, erklären sich damit einverstanden, dass Take Off Personal Surftraining Filmmaterial mit ihrem Bild in sozialen Medien, auf unserer Website, in Anzeigen und anderen Formen von Online- und Offline-Medien und Werbung verwendet. Wir veröffentlichen niemals Namen oder andere persönliche Daten. Weder mit noch ohne Bezug auf Filmmaterial. Wir geben das Filmmaterial individuell über Dropbox an unsere Kunden weiter. Jeder Kunde kann nur auf sein eigenes Filmmaterial zugreifen, es sei denn, alle Teilnehmer einer Gruppe haben mündlich ihre Zustimmung gegeben, ihr Bildmaterial in einem gemeinsamen Dropbox-Ordner zu speichern, auf den alle Gruppenmitglieder zugreifen können.

Teilnehmer, die mit der Verwendung ihres Filmmaterials durch Take Off Personal Surftraining nicht einverstanden sind, müssen ihre Nichteinwilligung bis zum Ende ihrer Lektion zum Ausdruck bringen und ihr Filmmaterial wird gelöscht. Alternativ können sie eine zusätzliche Gebühr von 10 € bezahlen, um Zugriff auf ihre Fotos und Videos zu erhalten. Drop Box ist DSGVO-konform.

Wir speichern das Filmmaterial ohne definierte Begrenzung oder Mindestdauer und übernehmen keine Garantie für die Speicherung Ihres Filmmaterials.

Kekse

Wir und unsere zuverlässigen Partner verwenden Cookies und andere Technologien in unseren zugehörigen Diensten, unter anderem wenn Sie unsere Site besuchen oder auf unsere Dienste zugreifen.

Ein „Cookie“ ist eine kleine Textdatei, die eine Website Ihrem Gerät beim Aufrufen einer Website zuweist. Cookies sind sehr hilfreich und können für verschiedene Zwecke verwendet werden. So können Sie damit beispielsweise effizient zwischen Seiten navigieren, bestimmte Funktionen automatisch aktivieren, Ihre Präferenzen speichern oder die Interaktion zwischen Ihnen und unseren Diensten schneller und einfacher gestalten. Cookies werden auch verwendet, um sicherzustellen, dass die Ihnen angezeigten Anzeigen für Sie und Ihre Interessen relevant sind, und um statistische Daten zur Nutzung unserer Dienste zu erheben.

Die Site verwendet die folgenden Arten von Cookies:

A) „Session-Cookies“, die während einer Browser-Sitzung nur vorübergehend gespeichert werden, um eine normale Verwendung des Systems zu ermöglichen, und nach Schließen des Browsers von Ihrem Gerät gelöscht werden;

B) „Dauerhafte Cookies“, die nur von der Site gelesen, für einen festgelegten Zeitraum auf Ihrem Computer gespeichert und beim Schließen des Browsers nicht gelöscht werden. Solche Cookies werden verwendet, wenn wir bei wiederholten Besuchen wissen müssen, wer Sie sind, beispielsweise um Ihre Einstellungen für die nächste Anmeldung speichern zu können;

C) „Cookies von Drittanbietern“, die von anderen Onlinediensten gesetzt werden, die Inhalte auf der von Ihnen angezeigten Seite ausführen, beispielsweise von Analyseunternehmen von Drittanbietern, die unseren Webzugriff überwachen und analysieren.

Cookies enthalten keine Informationen, die Sie persönlich identifizieren. Persönliche Informationen, die wir über Sie speichern, können jedoch von uns mit den in Cookies gespeicherten und von Cookies erhaltenen Informationen verknüpft werden. Sie können die Cookies entfernen, indem Sie den Anweisungen in Ihren Geräteeinstellungen folgen. Wenn Sie sich jedoch dazu entschließen, Cookies zu deaktivieren, funktionieren einige Funktionen unserer Website möglicherweise nicht richtig und Ihr Online-Erlebnis kann eingeschränkt sein.

Verwendung von Scriptbibliotheken (Google Webfonts)

Um unsere Inhalte browserübergreifend korrekt und grafisch ansprechend darzustellen, verwenden wir auf dieser Website Scriptbibliotheken und Schriftbibliotheken wie beispielsweise Google Web Fonts (https://www.google.com/webfonts) auf dieser Website. Google Web Fonts werden zur Vermeidung mehrfachen Ladens in den Cache Ihres Browsers übertragen. Falls Ihr Browser die Google Web Fonts nicht unterstützt oder den Zugriff unterbindet, werden Inhalte in einer Standardschrift angezeigt.

  • Der Aufruf von Scriptbibliotheken oder Schriftbibliotheken löst automatisch eine Verbindung zum Betreiber der Bibliothek aus. Dabei ist es theoretisch möglich – aktuell allerdings auch unklar ob und ggf. zu welchen Zwecken – dass Betreiber entsprechender Bibliotheken Daten erheben.
  • Die Datenschutzrichtlinie des Bibliothekbetreibers Google finden Sie hier: https://www.google.com/policies/privacy.

Erfassung von Informationen durch Dritte

Unsere Richtlinie befasst sich nur mit der Verwendung und Offenlegung von Informationen, die wir von Ihnen erfassen. Sofern Sie Ihre Informationen an andere Parteien oder Websites im Internet weitergeben, gelten möglicherweise andere Regeln für deren Verwendung oder Offenlegung der Informationen, die Sie ihnen offenlegen. Dementsprechend empfehlen wir Ihnen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien aller Drittanbieter zu lesen, denen Sie Informationen offenlegen.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für Praktiken von Unternehmen, die sich nicht in unserem Besitz oder unter unserer Kontrolle befinden, noch für Personen, die nicht bei uns beschäftigt oder verwaltet werden, einschließlich Drittparteien, denen wir gemäß dieser Datenschutzrichtlinie möglicherweise Informationen offenlegen.

Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir legen großen Wert auf die Implementierung und Aufrechterhaltung der Sicherheit der Site und Ihrer Informationen. Wir wenden branchenübliche Verfahren und Richtlinien an, um die Sicherheit der von uns erfassten und gespeicherten Informationen zu gewährleisten und die unbefugte Verwendung solcher Informationen zu verhindern. Außerdem verlangen wir von Dritten, dass sie gemäß dieser Datenschutzrichtlinie ähnliche Sicherheitsanforderungen erfüllen. Obwohl wir angemessene Schritte zum Schutz von Informationen unternehmen, können wir nicht für die Handlungen von Personen verantwortlich gemacht werden, die sich unbefugten Zugriff verschaffen oder unsere Site missbrauchen. Wir geben keine ausdrückliche, stillschweigende oder sonstige Garantie, dass wir einen solchen Zugriff verhindern werden.

Übermittlung von Daten außerhalb des EWR

Bitte beachten Sie, dass sich einige Datenempfänger außerhalb des EWR befinden können. In solchen Fällen übermitteln wir Ihre Daten nur in Länder, die von der Europäischen Kommission als Länder mit angemessenem Datenschutzniveau anerkannt wurden, oder schließen rechtliche Vereinbarungen ab, die ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten.

Minderjährige

Wir wissen, wie wichtig es ist, die Privatsphäre von Kindern zu schützen, insbesondere in einer Online-Umgebung. Die Website ist nicht für Kinder konzipiert oder an sie gerichtet. Unter keinen Umständen gestatten wir Minderjährigen die Nutzung unserer Dienste ohne vorherige Zustimmung oder Genehmigung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Wenn ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter feststellt, dass sein Kind uns ohne seine Zustimmung personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, sollte er oder sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: take.office@takeoffsurftraining.com.

Aktualisierungen oder Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, die Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu ändern oder zu überarbeiten. Wesentliche Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung der überarbeiteten Datenschutzrichtlinie wirksam. Die letzte Überarbeitung wird im Abschnitt „Zuletzt geändert“ angezeigt. Ihre fortgesetzte Nutzung der Plattform nach der Benachrichtigung über solche Änderungen auf unserer Website gilt als Anerkennung und Zustimmung zu solchen Änderungen der Datenschutzrichtlinie und als Ihr Einverständnis, an die Bedingungen solcher Änderungen gebunden zu sein.

Wie Sie uns erreichen

Wenn Sie allgemeine Fragen zur Website oder zu den von uns über Sie erhobenen Daten und deren Verwendung haben, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: take.office@takeoffsurftraining.com

Zuletzt geändert 16. April 2024

Geschäftsbedingungen

Buchung

Eine gute Surfstunde beginnt bereits bei der Buchung. Daher bieten wir keine Click-and-Buy-Reservierungen an.

Bei Take Off unterrichtet der Coach nicht nur am Strand, sondern kümmert sich auch um Reservierungen. Wir vermitteln euch alles, was ein Surfanfänger nicht wissen kann und selbst so mancher erfahrene Surfer vergisst, wenn er seinen Surftrip nach Lanzarote plant.

Sie können uns auf mehreren Wegen kontaktieren:

Nachdem wir kommuniziert haben...

  • Sie erhalten einen Buchungsvorschlag mit den freien Terminen für Ihren Urlaub.
  • Sie können Ihre Zeitfenster auswählen und Ihre Reservierung bestätigen, indem Sie eine Anzahlung von 25 % leisten und das Teilnehmerformular ausfüllen.
  • Denken Sie daran, dass wir vom Wetter abhängig sind. Nicht jeder Tag Ihres Aufenthalts wird ein perfekter Tag zum Surfen sein. Um die bestmöglichen Bedingungen zu erreichen, empfiehlt es sich, flexibel zu sein und den Urlaubstag nicht zu 100 % mit Surfen zu füllen.
  • Kunden mit bestätigter Reservierung erhalten 3 Tage vor Kursbeginn ein Update zur Wettervorhersage. Bei Schlechtwetter können Sie aus Ihrem Reservierungsangebot andere Tage auswählen.
  • Sie können vor Ort bar oder online bezahlen, indem Sie den Stripe-Zahlungslink verwenden, der Ihnen während des Bestätigungsprozesses Ihrer Reservierung zugesandt wird.
  • Bitte achten Sie bei der Zahlung per Banküberweisung auf einen rechtzeitigen Geldeingang, da für die Teilnahme an unseren Kursen die vollständige Zahlung erforderlich ist.

Zahlungen

  • Kunden können über Stripe per Kreditkarte, Carte Bankaire, Link, Google Pay, Apple Pay, Klarna, iDeal, Bancontact, giropay, P24 und EPS bezahlen.
  • Während die Anzahlung nur elektronisch geleistet werden kann, können Sie den Restbetrag vor Ort bar oder über Stripe bezahlen.
  • Sie können die Zahlung in Raten, Sitzung für Sitzung, vornehmen.
  • Voraussetzung für die Teilnahme ist die vollständige Zahlung vor der Sitzung.

Die 25% Anzahlung

  • Mit der Anzahlung soll ein Nichterscheinen verhindert werden.
  • Falls Sie mehrere Unterrichtseinheiten gebucht haben und die Zahlung in Raten pro Einheit leisten möchten, beträgt die Anzahlung 25 % des Preises für jede einzelne Einheit.
  • Wenn Sie beispielsweise 4 Unterrichtsstunden gebucht haben, bedeutet die Anzahlung zwar, dass eine Stunde vollständig bezahlt ist, während die restlichen 3 Unterrichtsstunden noch zu 100 % fällig sind, obwohl die Anzahlung einer ganzen Unterrichtsstunde entspricht. Tatsächlich bedeutet dies, dass Sie 25 % des Wertes jeder Unterrichtsstunde als Sicherheit für Ihr Erscheinen angezahlt haben. Für jede Unterrichtsstunde müssen die restlichen 75 % bis zum Unterrichtsbeginn bezahlt werden, um teilnehmen zu können.

Rabatte

Wir danken Ihnen für Ihr Mitwirken: Je früher Sie Ihre Reservierung bestätigen, desto einfacher ist für uns die Planung unseres Ablaufs und der individuellen Inhalte der einzelnen Unterrichtseinheiten.

Daher bieten wir Rabatte an, wenn Kunden ihre Teilnahmeformulare und Anzahlungen mindestens 14 Tage vor ihrer ersten Sitzung einreichen.

Mögliche Rabatte werden im Reservierungsvorschlag und unten im Pop-Up angezeigt, das sich öffnet, wenn Sie auf die Preise klicken. Der Rabatt gilt für den Restbetrag nach der Bestätigung Ihrer Reservierung und wird in Ihrer Anzahlung und Reservierungsbestätigung angezeigt.

Allgemeine Teilnahmevoraussetzungen

Unterrichtsdauer Gruppenunterricht

  • Die Dauer des Gruppenunterrichts beträgt je nach Teilnehmerzahl zwischen 2 und 3 Stunden.
  • Nur 1 Teilnehmer: Die Unterrichtsstunde wird durch eine Privatstunde von 2 Stunden ersetzt.
  • Nur zwei Teilnehmer: Die Dauer beträgt 2,5 Stunden.
  • 3 bis 4 Teilnehmer: Die Dauer beträgt 3 Stunden.
  • Der Preis bleibt von der Änderung in jedem Fall unberührt.

Stornierungsbedingungen

Manchmal muss man seine Pläne ändern. Um den Bedürfnissen unserer Kunden nach Flexibilität und unseren Bedürfnissen nach Vorhersehbarkeit gerecht zu werden, gelten folgende Stornierungsbedingungen:

Einzeln gebuchte Kurse:

  • Wenn Du Deine Unterrichtseinheit mindestens 48 Stunden vor Beginn stornierst, berechnen wir Dir 5 € für Verwaltungs- und Überweisungsgebühren und den Restbetrag, den Du bereits bezahlt hast, wird Dir zurückerstattet.
  • Wenn Sie Ihren Kurs weniger als 48 Stunden vor Beginn absagen, behalten wir Ihre Anzahlung ein.

Mehrtagesreservierungen:

  • Wenn Du das gesamte Paket mindestens 48 Stunden vor der ersten Sitzung stornierst, berechne ich 5 € für Verwaltungs- und Überweisungsgebühren und Du bekommst den Rest Deiner Anzahlung zurückerstattet.
  • Bei einer Absage weniger als 48h vor der ersten Sitzung behalte ich deine Anzahlung ein.
  • Wenn Sie nach der ersten Unterrichtsstunde absagen, behalte ich 50 % des verbleibenden Unterrichtswerts ein und erstatte den Rest.
  • Bei einer Reduzierung der Unterrichtsstundenzahl bis 48h vor dem ersten geplanten Termin erhalten Sie die Preisdifferenz zurückerstattet.
  • Wenn Sie die Anzahl der Tage weniger als 48 Stunden vor der ersten geplanten Sitzung reduzieren möchten, erhalten Sie die Preisdifferenz abzüglich 5 € Verwaltungs- und Überweisungsgebühren zurückerstattet.
  • Wenn Sie die Anzahl der Tage nach der ersten Sitzung reduzieren möchten, erhalten Sie eine Rückerstattung der Preisdifferenz abzüglich 25 % der Verwaltungs- und Überweisungsgebühren

Stornierungen durch Take Off Personal Surftraining:

  • Bei gefährlichen Wellen- und Wetterbedingungen kann der Unterricht verschoben werden oder er wird in eine Mischung aus Surf-Skate-, Trockensurf- und Paddeltraining an einem alternativen Ort in Puerto del Carmen umgewandelt. Wenn Sie den Unterricht lieber absagen möchten, gelten die oben genannten Richtlinien.
  • Wenn ich die Unterrichtsstunde aus einem anderen Grund absagen muss, erhältst Du eine Rückerstattung von 100 %.

Beschwerdeformulare / Anspruchsformulare / Beschwerdeformulare

Beschwerdeformulare sind vor und nach dem Unterricht am Treffpunkt und auf Anfrage (Telefon, WhatsApp) von 10:00 bis 16:00 Uhr unter der oben und unten auf der Seite angegebenen Adresse erhältlich. - Antragsformulare sind vor und nach dem Unterricht am Treffpunkt oder auf Anfrage (WhatsApp, Telefon) von 10:00 bis 16:00 Uhr unter der am Anfang der Seite angegebenen Adresse erhältlich. - Beschwerdeformulare sind beim Coach vor und nach der Sitzung erhältlich, oder nach Absprache zwischen 10:00 und 16:00 Uhr, an der im Impressum angegebenen Adresse.

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