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Take Off Personal Surftraining
Conrad Bitter

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35500 Arrecife

Lanzarote - Las Palmas - España

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Nota legal

Conrad Bitter posee los derechos de propiedad intelectual de esta página web, incluyendo su diseño, estructura de navegación, bases de datos y elementos utilizados en su contenido, o está suficientemente autorizado para utilizarlos. Que incluye el derecho de reproducción, distribución, transformación y comunicación pública así como el derecho a explotar de cualquier forma dichos contenidos.

Protección de Datos Personales:

En cumplimiento de la legislación europea GDPR/LOPD, informamos a nuestros clientes cómo recopilamos, procesamos y almacenamos los datos personales que nuestros clientes comparten con nosotros cuando acceden a nuestro sitio web. www.takeoffsurftraining.com y/o compartir datos personales con nosotros y para qué fines utilizamos estos datos o los compartimos con nuestros socios y proveedores de servicios.

Autoridad responsable en el sentido de las leyes de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR): Conrad Bitter.

Derechos del usuario/cliente

Puede solicitar:

1. Recibir confirmación sobre si se está procesando o no información personal que le concierne y acceder a su información personal almacenada, junto con información complementaria.
2. Recibir una copia de la información personal que nos proporcione directamente en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
3. Solicitar la rectificación de su información personal que está bajo nuestro control.
4. Solicitar la eliminación de su información personal.
5. Oponerse al procesamiento de información personal por parte nuestra.
6. Solicitud para restringir el procesamiento de su información personal por nuestra parte.
7. Presentar una reclamación ante una autoridad de control.
   

Sin embargo, tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a nuestros propios intereses legítimos y requisitos reglamentarios.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos anteriores o recibir más información, comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos (“DPO”) Conrad Bitter por correo electrónico a take.office@takeoffsurftraining.com o enviando una carta a la dirección proporcionada anteriormente. . En ambos casos deberá identificarse con un documento legal y le contactaremos por teléfono o correo electrónico para confirmar que fue usted quien envió la solicitud, antes de que transmitamos o eliminemos cualquier dato.

Retención

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para brindar nuestros servicios y según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas. Los plazos de conservación se determinarán teniendo en cuenta el tipo de información que se recoge y la finalidad para la que se recoge, teniendo en cuenta los requisitos aplicables a la situación y la necesidad de destruir la información obsoleta y no utilizada lo antes posible. Según las regulaciones aplicables, mantendremos registros que contengan datos personales del cliente, comunicaciones y cualquier otra cosa según lo requieran las leyes y regulaciones aplicables.

Podemos rectificar, reponer o eliminar información incompleta o inexacta, en cualquier momento y a nuestra propia discreción.

Cuando utiliza el Sitio, acepta la recopilación, almacenamiento, uso, divulgación y otros usos de su Información personal como se describe en esta Política de Privacidad.

Alentamos a nuestros Usuarios a leer atentamente la Política de Privacidad y utilizarla para tomar decisiones informadas.

Recopilamos dos tipos de datos e información de los Usuarios.

El primer tipo de información es información no identificada y no identificable perteneciente a un Usuario(s), que puede estar disponible o recopilarse a través de su uso del Sitio ("Información no personal"). No conocemos la identidad del Usuario del cual se recopiló la Información no personal. La información no personal que se recopila puede incluir su información de uso agregada e información técnica transmitida por su dispositivo, incluida cierta información de software y hardware (por ejemplo, el tipo de navegador y sistema operativo que utiliza su dispositivo, preferencia de idioma, tiempo de acceso, etc.) para mejorar la funcionalidad de nuestro Sitio. También podemos recopilar información sobre su actividad en el Sitio (por ejemplo, páginas visitadas, navegación en línea, clics, acciones, etc.).

El segundo tipo de información, Información personal, que es información de identificación individual, es decir, información que identifica a un individuo o que puede, con un esfuerzo razonable, identificar a un individuo. Dicha información incluye:

• Información del dispositivo: recopilamos información personal de su dispositivo. Dicha información incluye datos de geolocalización, dirección IP, identificadores únicos (por ejemplo, dirección MAC y UUID) y otra información relacionada con su actividad a través del Sitio.
• Formulario de participante: Cuando reserve lecciones con nosotros, se le pedirá que nos proporcione ciertos detalles como: nombre completo; correo electrónico y dirección física, y otra información.
• Encontrará más información detallada a continuación

¿Cómo recibimos información sobre usted?

Recibimos su información personal de varias fuentes:

• Cuando nos proporciona voluntariamente sus datos personales cuando reserva lecciones con nosotros;
• Cuando utiliza o accede a nuestro Sitio en relación con su uso de nuestros servicios;
• De terceros proveedores, servicios y registros públicos (por ejemplo, análisis de tráfico, vendedores, escuelas de surf aliadas).
• Imágenes y vídeos grabados durante la lección por Take Off Personal Surftraining/Conrad Bitter
  o por un tercero en nombre de Take Off Personal Surftraining/Conrad Bitter
  

¿Cómo se utiliza la información? ¿Con quién compartimos la información?

Podemos utilizar la información para lo siguiente:

• Comunicándose contigo
• Planificando tu lección
• Facturación
• Para comunicarnos con usted y mantenerlo informado sobre nuestras últimas actualizaciones y servicios;
• Podemos utilizar contenido de fotografías y videos para análisis y publicación de videos. Lea los detalles en "Fotos y videos - Metraje" a continuación.
• Con fines estadísticos y analíticos, destinados a mejorar el Sitio.

Además de los fines enumerados en esta Política de Privacidad, podemos compartir Información Personal con nuestros proveedores externos de confianza, que pueden estar ubicados en diferentes jurisdicciones en todo el mundo, para cualquiera de los siguientes propósitos:

• Alojar y operar nuestro Sitio;
• Publicar y compartir material de archivo
• Seguro para actividades al aire libre y acuáticas.
• Proporcionarle nuestros servicios;
• Declaración de IVA/Declaración de impuestos
• Almacenar y procesar dicha información en nuestro nombre;
• Evaluando el éxito y ajuste de nuestras campañas publicitarias
• Realizar investigaciones, diagnósticos técnicos o análisis;
  

También podemos divulgar información si tenemos buenas razones para creer que la divulgación de dicha información es útil o razonablemente necesaria para:

(I) cumplir con cualquier ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable; (II) hacer cumplir nuestras políticas (incluido nuestro Acuerdo), incluidas las investigaciones de posibles violaciones de las mismas; (III) investigar, detectar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales u otras irregularidades, sospechas de fraude o problemas de seguridad; (IV) para establecer o ejercer nuestros derechos de defensa contra reclamaciones legales; (V) evitar daños a nuestros derechos, propiedad o seguridad, la de nuestros usuarios, la de usted o de cualquier tercero; o (VI) con el propósito de colaborar con agencias encargadas de hacer cumplir la ley y/o en caso de que lo consideremos necesario para hacer cumplir la propiedad intelectual u otros derechos legales.

Datos de pago

Cumplimos con PCI: no almacenamos, procesamos ni transmitimos datos de titulares de tarjetas.

Nuestros clientes envían todos los datos de los titulares de tarjetas de forma segura a Stripe, nuestro procesador de pagos, a través de un iframe.

Los servidores de nuestra empresa reciben un objeto token opaco, del que no se pueden derivar los datos del titular de la tarjeta original. Lea la política de privacidad de Stripe aquí: https://stripe.com/privacy

Si elige realizar una transferencia bancaria para pagar su reserva, en caso de que sea necesario un reembolso, podremos recoger su IBAN por correo electrónico. Whats-app-Mensaje o Teléfono.

No almacenamos esos datos específicamente, pero su mensaje que contiene los datos permanecerá en nuestros sistemas de comunicación (servidor de correo electrónico, whats-app) hasta que solicite eliminarlo.

Según la directiva 2019/1153 de la Unión Europea, nuestro banco (BBVA) está obligado a almacenar los datos de la transferencia durante mín. 5 años, y mantenerlo accesible para el titular de la cuenta. Podemos compartir datos relevantes solo si tenemos la obligación legal de hacerlo, por ejemplo, a petición de las autoridades fiscales.

El formulario de participante

Es obligatorio que todos los Participantes en las actividades de Take Off Personal Surftraining completen un Formulario de Datos y firmen una Exención de Responsabilidad y Renuncia. Recopilamos firmas y datos mediante Adobe Acrobat Sign. El formulario se almacena en la nube de Adobe conectada con nuestra cuenta de Adobe mientras exista la cuenta. Conrad Bitter es la única persona con acceso a esa cuenta. Tanto el cliente como Take Off Personal Surftraining, reciben una copia del documento firmado tras la firma vía correo electrónico. Almacenamos el formulario en nuestra carpeta "Clientes" digitalmente y se almacena una versión impresa junto con el protocolo de sesión de sus lecciones. Los productos de Adobe cumplen con el RGPD. Puedes leer la política de privacidad de Adobe Acrobat Sign aquí.

El formulario de Participante recoge los siguientes datos:

• Nombre completo,
• Firma (dibujada o digital)
• Fecha de nacimiento,
• Número de pasaporte/identificación,
• Nacionalidad, dirección de correo electrónico,
• Número de teléfono móvil,
• Altura y peso,
• Nivel de Surf, Nivel de Skate, Deportes practicados y la frecuencia con la que se practican,
• capacidad para nadar,
• Enfermedades crónicas y/o presentes, Lesiones y Dolencias, Alergias,
• el nombre completo y número de teléfono de una persona a contactar en caso de accidente,

Usamos esos datos principalmente para evaluar la condición física de los participantes, comparar la condición física y la composición corporal con las condiciones de las olas y el viento, seleccionar tablas y trajes de neopreno y ser conscientes de posibles complicaciones a lo largo de la lección.

En caso de accidente, el nombre, el número de pasaporte o documento de identidad, la nacionalidad y el número de teléfono podrán ser compartidos con nuestra compañía de seguros.

En el improbable caso de un accidente grave en el que un participante requiera apoyo de los servicios de emergencia, la información completa contenida en el Formulario de Participante puede pasarse a los servicios de emergencia, en caso de que el participante no pueda expresar su consentimiento o no. o si, a causa del accidente, se puede suponer que la capacidad mental de la persona y por tanto su capacidad para estimar la gravedad de la situación está perjudicada.

Nuestros protocolos de sesión

Como Surf-Coach certificado por la ISA cumplimos con la buena práctica de redactar y firmar un Protocolo de Sesión después de cada lección. Ese documento se almacena físicamente durante un mínimo de 5 años en una carpeta de informe de sesión. No compartimos esos datos con terceros, a menos que estemos obligados a hacerlo por motivos legales. Usamos esas lecciones de planificación de datos para los repetidores. Contiene fecha, hora y lugar de la lección, condiciones de viento y olas, los nombres completos, edad, altura y peso de cada participante en la lección, el contenido de la lección, resultados y comentarios de cada cliente, posibles incidentes o Accidentes a lo largo de la lección, momento en que ocurrieron, síntomas, lesiones y acciones tomadas en respuesta.

Fotos y secuencias de vídeo

Los participantes en las Actividades de Take Off Personal Training dan su consentimiento para ser filmados y fotografiados durante toda la Sesión. El objetivo principal es el videoanálisis. Los Participantes, en el caso de menores de edad o su tutor legal, dan su consentimiento para que Take Off Personal Surftraining utilice imágenes que contengan su imagen, en las redes sociales, en nuestro sitio web, en anuncios y otras formas de medios y publicidad en línea y fuera de línea. . Nunca publicamos nombres ni ningún otro dato personal. Ni con ni sin referencia a ningún metraje. Compartimos el metraje individualmente a través de Drop Box con nuestros clientes. Cada cliente sólo puede acceder a su propio metraje, a menos que todos los participantes de un grupo hayan dado verbalmente su consentimiento para almacenar sus imágenes en una carpeta común de Dropbox, accesible a todos los miembros del grupo.

Los participantes que no estén de acuerdo con el uso de sus imágenes por parte de Take Off Personal Surftraining, deberán expresar su no consentimiento hasta el final de la lección y sus imágenes serán eliminadas o pueden pagar una tarifa adicional de 10 € para obtener acceso a sus fotos y videos. Drop Box cumple con el RGPD.

Almacenamos el metraje sin límite o mínimo definido y no garantizamos el almacenamiento de su metraje.

Galletas

Nosotros y nuestros socios de confianza utilizamos cookies y otras tecnologías en nuestros servicios relacionados, incluso cuando visita nuestro Sitio o accede a nuestros servicios.

Una "cookie" es una pequeña porción de información que un sitio web asigna a su dispositivo mientras usted visualiza un sitio web. Las cookies son muy útiles y pueden usarse para varios propósitos diferentes. Estos propósitos incluyen permitirle navegar entre páginas de manera eficiente, habilitar la activación automática de ciertas funciones, recordar sus preferencias y hacer que la interacción entre usted y nuestros Servicios sea más rápida y sencilla. Las cookies también se utilizan para ayudar a garantizar que los anuncios que ve sean relevantes para usted y sus intereses y para recopilar datos estadísticos sobre su uso de nuestros Servicios.

El Sitio utiliza los siguientes tipos de cookies:

a) 'cookies de sesión', que se almacenan solo temporalmente durante una sesión de navegación para permitir el uso normal del sistema y se eliminan de su dispositivo cuando se cierra el navegador;

b) 'cookies persistentes', que el Sitio solo lee, se guardan en su computadora durante un período fijo y no se eliminan cuando se cierra el navegador. Estas cookies se utilizan cuando necesitamos saber quién es usted para visitas repetidas, por ejemplo, para permitirnos almacenar sus preferencias para el próximo inicio de sesión;

C) 'cookies de terceros', que son configuradas por otros servicios en línea que ejecutan contenido en la página que usted está viendo, por ejemplo, por empresas de análisis de terceros que monitorean y analizan nuestro acceso a la web.

Las cookies no contienen ninguna información que lo identifique personalmente, pero la información personal que almacenamos sobre usted puede estar vinculada por nosotros a la información almacenada y obtenida de las cookies. Puede eliminar las cookies siguiendo las instrucciones de las preferencias de su dispositivo; sin embargo, si elige desactivar las cookies, es posible que algunas funciones de nuestro Sitio no funcionen correctamente y que su experiencia en línea sea limitada.

Utilizamos una herramienta que se basa en la Análisis de quitanieves tecnología para recopilar información sobre su uso del Sitio. La herramienta recopila información como la frecuencia con la que los usuarios acceden al Sitio, qué páginas visitan cuando lo hacen, etc. La herramienta no recopila ninguna información personal y solo la utiliza nuestro proveedor de servicios operativos y de alojamiento del sitio para mejorar el Sitio y los servicios. .

Uso de bibliotecas de scripts (Google Web Fonts)

Para presentar nuestros contenidos correctamente y hacerlos gráficamente atractivos en todos los navegadores, utilizamos bibliotecas de scripts y bibliotecas de fuentes como Google Web Fonts (https://www.google.com/webfonts) en este sitio web. Las fuentes web de Google se transfieren a la memoria caché de su navegador para evitar cargas múltiples. Si su navegador no admite Google Web Fonts o no permite el acceso, el contenido se mostrará en una fuente predeterminada.

• La llamada a bibliotecas de scripts o bibliotecas de fuentes activa automáticamente una conexión con el operador de la biblioteca. En teoría, es posible (pero actualmente tampoco está claro si y, en caso afirmativo, con qué fines) que los operadores de las bibliotecas correspondientes recopilen datos.
• La política de privacidad del operador de la biblioteca Google se puede encontrar aquí: https://www.google.com/policies/privacy.
  

Recopilación de información por parte de terceros.

Nuestra política solo aborda el uso y divulgación de la información que recopilamos de usted. En la medida en que revele su información a otras partes o sitios en Internet, es posible que se apliquen reglas diferentes al uso o divulgación de la información que les revele. En consecuencia, le recomendamos que lea los términos y condiciones y la política de privacidad de cada tercero al que elija revelar información.

Esta Política de Privacidad no se aplica a las prácticas de empresas que no son de nuestra propiedad ni controlamos, ni a personas que no empleamos ni administramos, incluido cualquiera de los terceros a los que podemos revelar información según lo establecido en esta Política de Privacidad.

¿Cómo salvaguardamos su información?

Ponemos mucho cuidado en implementar y mantener la seguridad del Sitio y su información. Empleamos procedimientos y políticas estándar de la industria para garantizar la seguridad de la información que recopilamos y retenemos, y evitamos el uso no autorizado de dicha información, y exigimos a cualquier tercero que cumpla con requisitos de seguridad similares, de acuerdo con esta Política de Privacidad. Aunque tomamos medidas razonables para salvaguardar la información, no podemos ser responsables de los actos de quienes obtienen acceso no autorizado o abusan de nuestro Sitio, y no ofrecemos ninguna garantía, expresa, implícita o de otro tipo, de que impediremos dicho acceso.

Transferencia de datos fuera del EEE

Tenga en cuenta que algunos destinatarios de datos pueden estar ubicados fuera del EEE. En tales casos, transferiremos sus datos únicamente a aquellos países aprobados por la Comisión Europea que proporcionen un nivel adecuado de protección de datos, o celebraremos acuerdos legales que garanticen un nivel adecuado de protección de datos.

Menores

Entendemos la importancia de proteger la privacidad de los niños, especialmente en un entorno en línea. El Sitio no está diseñado ni dirigido a niños. Bajo ninguna circunstancia permitiremos el uso de nuestros servicios por parte de menores de edad sin el consentimiento o autorización previa de un padre o tutor legal. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si un padre o tutor se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, debe comunicarse con nosotros en take.office@takeoffsurftraining.com.

Actualizaciones o modificaciones a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o revisar periódicamente la Política de Privacidad; Los cambios materiales entrarán en vigor inmediatamente después de la publicación de la Política de privacidad revisada. La última revisión quedará reflejada en el apartado "Última modificación". Su uso continuado de la Plataforma, luego de la notificación de dichas modificaciones en nuestro sitio web, constituye su reconocimiento y consentimiento de dichas modificaciones a la Política de Privacidad y su aceptación de estar sujeto a los términos de dichas modificaciones.

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta general sobre el Sitio o la información que recopilamos sobre usted y cómo la usamos, puede contactarnos en take.office@takeoffsurftraining.com

Última modificación 16 de abril de 2024

Términos y condiciones

Reserva

Una buena lección de surf comienza ya durante el proceso de reserva. Por lo tanto, no ofrecemos reservas de hacer clic y comprar.

En Take Off the Coach no sólo damos clases en la playa, sino que también nos ocupamos de las reservas. Te asesoramos sobre todo lo que un surfista novato no puede saber e incluso algunos surfistas experimentados olvidan cuando planean su Surftrip a Lanzarote.

Hay muchas formas de contactarnos:

• llamar (si no puedes comunicarte, te llamaremos lo antes posible)
• enviar un mensaje de WhatsApp o
• enviar una solicitud para un cierto número de días y participantes a través de Precios y Reservas o
• mandar un correo electrónico o utilizar el contacto forma.
  

Después de que nos hayamos comunicado...

• recibes una propuesta de reserva con los espacios disponibles durante tus vacaciones.
• Puedes elegir tus espacios y confirmar tu reserva pagando un depósito del 25% y completando el Formulario de Participante.
• Tenga en cuenta que dependemos del clima. No todos los días de tu estancia serán perfectos para practicar surf. Para obtener las mejores condiciones posibles, se recomienda ser flexible y no llenar la agenda de vacaciones al 100% con surf.
• Los clientes con reserva confirmada reciben una actualización sobre el pronóstico 3 días antes de sus lecciones. En caso de que haya malas condiciones al acecho, podrás elegir diferentes días de tu oferta de reserva.
• Puede pagar en efectivo en el sitio o en línea, utilizando el enlace de pago Stripe que se le envió durante el proceso de confirmación de su reserva.
• En caso de utilizar transferencia bancaria, asegúrese de que el dinero llegue a tiempo, ya que requerimos el pago completo para participar en nuestras clases.

Pagos

• Los clientes pueden pagar a través de Stripe con tarjeta de crédito, Carte Bankaire, Link, Google Pay, Apple Pay, Klarna, iDeal, Bancontact, giropay, P24 y EPS.
• Si bien el depósito solo se puede pagar electrónicamente, puedes pagar el monto restante en efectivo en el sitio o a través de Stripe.
• Puedes completar tu pago a plazos, sesión a sesión.
• Es necesario completar el pago antes de la sesión para participar.

El depósito del 25%

• el depósito está destinado a evitar que no se presente.
• En caso de que hayas reservado varias lecciones y quieras completar tus pagos a plazos sesión por sesión, el depósito se refiere al 25% de cada sesión.
• Por ejemplo, si reservó 4 lecciones, aunque el depósito pagado equivale a una lección completa, no significa que una sesión se pague en su totalidad mientras que las 3 lecciones restantes aún se deben pagar al 100%. De hecho, significa que has depositado el 25% del valor de cada lección como garantía de que asistirás. Por cada lección se debe pagar el 75% restante hasta el inicio de la lección para poder participar.

Descuentos

Agradecemos su cooperación: cuanto antes confirme su reserva, más fácil nos resultará planificar nuestra agenda y el contenido individual de cada lección.

Por lo tanto, ofrecemos descuentos si los clientes envían sus formularios de participante y depósitos al menos 14 días antes de su primera sesión.

Los posibles descuentos se muestran en la propuesta-reserva y en la parte inferior del Pop-Up que se abre al hacer clic en los precios. El descuento se aplica sobre el importe restante una vez confirmada tu reserva, y se mostrará en tu Confirmación de Depósito y Reserva.

Requisitos Generales de Participación

• Límites de edad para clases grupales y privadas. como se especifica en Precios & Reservar
• Capacidad para nadar al menos 15 metros.
• Llenado y firmado Formulario de participante y Acuerdo de exención/asunción de riesgos.
• Si no puede firmar el Formulario de participante en línea, proporcione la siguiente información de cada participante incluido en su reserva: Nombre completo , DNI/Pasaporte Número , Fecha de nacimiento , Altura y Peso , Alergias/Enfermedades Crónicas, una persona de contacto a la que podremos informar en caso de accidentes e información general sobre su Vida deportiva y Experiencia de surf/skate en un simple mensaje vía e-mail o Whatsapp. El instructor proporciona una versión impresa del Acuerdo de asunción de riesgos para que usted lo firme físicamente antes de la sesión.
• No facilitar los Datos del Participante hasta 3 horas antes de la sesión, o no firmar la Asunción de Riesgos se entiende como cancelación por parte del cliente.
• completar el pago antes de que comiencen las lecciones
• Se requiere s.
• 
  

Duración de la lección Lecciones grupales

• La duración de las clases grupales depende del número de participantes entre 2 y 3 horas.
• Sólo 1 Participante: la lección será reemplazada por una Lección Privada de 2 horas.
• Sólo dos participantes: la duración es de 2,5 horas.
• 3 a 4 participantes: la duración es de 3 horas.
• El precio no se ve afectado en ningún caso por el cambio.

Política de cancelación

A veces necesitas cambiar tus planes. Para satisfacer las necesidades de flexibilidad de nuestros clientes y nuestras necesidades de previsibilidad, aplicamos la siguiente política de cancelación:

Clases reservadas individualmente:

• Si cancelas tu clase mínimo 48h antes de la sesión, te cobraremos 5€ por gastos de administración y transferencia de dinero y te reembolsaremos el resto de lo que ya pagaste.
• Si cancelas tu clase con menos de 48h de antelación a la sesión, conservaremos tu depósito.

Reservas de varios días:

• Si cancelas todo el Paquete mínimo 48h antes de la primera sesión, te cobraré 5€ por gastos de administración y transferencia de dinero y se te reembolsará el resto de tu depósito.
• Si cancelas con menos de 48h de antelación a la primera sesión, me quedaré con tu depósito.
• Si cancelas después de la primera lección, me quedaré con el 50% del valor de las clases restantes y te reembolsaré el resto.
• Si deseas reducir el número de lecciones 48h antes de la primera sesión prevista recibirás un reembolso de la diferencia de precios.
• Si quieres reducir el número de días con menos de 48h de antelación a la primera sesión prevista recibirás un reembolso de la diferencia entre precios, menos 5€ de gastos de administración y transferencia de dinero.
• si deseas reducir el número de días después de la primera sesión recibirás un reembolso de la diferencia entre precios, menos el 25% de los gastos de administración y transferencia de dinero.

Cancelaciones por Take Off Personal Surftraining:

• En caso de olas y condiciones climáticas peligrosas, las lecciones se pueden reprogramar o se adaptarán a una combinación de surf-skate, entrenamiento de surf seco y entrenamiento de remo en un lugar alternativo en Puerto del Carmen. Si prefiere cancelar la lección, se aplican las políticas anteriores.
• Si tengo que cancelar la lección por cualquier otro motivo, obtendrás un reembolso del 100%.

Complaint Forms / Hojas de Reclamación / Beschwerdeformulare

Complaint forms are available before and after the lessons at the meeting point, and on request (phone, whatsapp) from 10:00 to 16:00 at the address specified on top of the page and at the bottom. - Las hojas de reclamación están disponible antes y después de la clase en el punto de encuentro, o previa solicitud (whatsapp, teléfono) en el horario de 10:00 hasta 16:00 en la dirección espicificada en el principio de la página. - Beschwerdeformulare sind beim Coach vor und nach der Session erhältlich, oder nach Absprache zwischen 10:00 und 16:00 Uhr, an der im Impressum angegebenen Adresse.